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> トップページ > ご利用規約
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下記、「利用規約」にご同意の上、ご注文下さい。
- 未開封（未使用）の商品のみ返品可能です。返品期間は、お客様への商品到着後8日以内とさせて頂きます。但し、特注品の場合は、不良品以外の返品は、不可とさせて頂きます。ご返品・交換の際は、必ずパッケージに戻した状態でご返送下さい。衣類品等、着用後の返品はお受け致しかねます。
- いかなる場合においても、商品の使用または使用不能からお客様が損害（人身事故、災害事故、社会的な損害（金銭・時間）等）を被った場合でも、当社はその責任を負いません。
- 弊社のご利用により、なんらかの損害を受けた場合、商品交換を除く他は、損害賠償等の一切の責任を負いません。
- お客様が架空または他人の個人情報（氏名・住所・電話番号等の特定の個人を特定できるものをいう）を勝手に記入した結果、弊社に損害が発生した場合には、警察・プロバイダ・携帯電話会社等に調査を依頼し、上記の行為をしたお客様を特定し損害賠償を請求します。
- お客様と弊社の間で、訴訟等の必要がある場合には、Ｈ＆Ｍフィールズを管轄する裁判所を唯一の合意管轄裁判所と致します。
- 商品の価格以外に送料、手数料は別途必要となります。
- 掲載商品の色・デザイン・サイズ・内容等は、予告なしに変更となる場合がございますので、ご了承下さい。
- 納期（引渡し時期）内に商品をお届けできるよう努めますが、万が一、発送後の遅延（交通渋滞、自然災害、人為的な事故、その他の理由による）によって、納期（引渡し時期）が変更する場合があります。それらによる一切の責任は、負いませんのでご了承下さい。
- 弊社から発送した際のお送り状の控え、納品書、商品パッケージ、付属品、商品が入っていた運送用のダンボール箱、緩衝材は大切に保管して下さい。
- 到着した商品が破損していた場合（運送中に破損した思われる場合のみ）、納品書に記載してある商品と違う商品が届いた場合、弊社へご連絡の上、届いたままの状態で商品をご返送下さい。送料は、弊社で負担致しますので、送料着払いでお送り下さい。返送期間は、お客様への商品到着後8日以内とさせて頂きます。
- お客様が成人と偽って商品をご注文した場合には、キャンセルはできません。
- インターネットカフェ等のご利用者を特定できない場所からのご注文はお受け致し兼ねます。
- 海外発送に関しては、弊社口座に先払いでご入金頂き、弊社の確認ができましたら、発送いたします。その際の最低購入金額は、20,000円（税込み）以上とさせて頂きます。
【保証期間】
- 弊社から発送した商品が、初期不良の場合には、その商品の交換はお客様への商品到着後8日以内に弊社にご返送頂いた場合のみご対応させて頂きます。
- メーカー保証があるものは、そちらに準じるものとします。但し、メーカー保証はメーカーによって異なりますのでご注意下さい。保証期間は、商品がお客様へ到着してからの日数とします。
- お客様への商品到着後の初期不良については、17.の全て項目を満たしている必要があります。弊社が満たされていると判断した場合は同製品と交換、あるいは同等品（同販売額の商品を言う）と交換させて頂きます。
【初期不良について】
- 弊社で、下記項目を確認させて頂いて、初期不良と認めた場合のみ、同製品と交換、あるいは同等品と交換させて頂きます。初期不良の確認には、日数を頂きますのでご了承下さい。
保証期間内であること。
・お送りしたときの、運送会社の送り状の控えがあること。（弊社へ送って頂く時はコピーでも可）
・商品の付属品（パッケージ、電池等）がすべて揃っていて、なおかつ損傷がないこと。
・お客様による商品の取り扱い不注意で、落下等の不適切な扱いがないこと。
・使用条件、または使用上の注意を逸脱して使用されていないこと。
・お客様によって情報の書き換え、変更、改造等行われていないこと。
・印刷物すべてに手が加えられていないこと。（シール、パッケージ、納品書等）
【返品について】
- 未開封の状態（商品がパッケージ・袋等に入ってる状態）の物と、初期不良品（17.記載）の商品のみ、返品可能とさせていただきます。返品期間は、お客様への商品到着後8日以内とさせて頂きます。
初期不良品の場合は、「同製品と交換、あるいは同等品と交換」が条件となりますので、返金はできません。
※初期不良時は、詳しい症状を紙に書いて、商品と一緒にお送り下さい。
■代引きで商品を受け取る前に返品を希望される場合
お客様から当店へのご返送時： 送料・代引き手数料は、お客様負担。
【実店舗引渡しについて】
- 商品をご購入されたお客様ご本人のみ商品を渡すことが可能です。商品の受け渡しは代金引換とさせて頂きます。その際に、ご本人であるということが分かる下記確認をさせて頂きます。下記項目が満たしていないと引き渡す事ができない場合がございます。
・注文書確認のＦＡＸ及びメールの原紙及びコピーがあること。
・電話にて注文されたお客様は、注文番号が控えてある紙があること。
- 未開封（未使用）の商品のみ返品可能です。返品期間は、お客様への商品を引き渡して8日以内とさせて頂きます。但し、特注品の場合は、不良品以外の返品は、不可とさせて頂きます。ご返品・交換の際は、必ずパッケージに戻した状態でご返送下さい。衣類品等、着用後の返品はお受け致しかねます。また、その他の返品の規約は上記「返品について」に準じます。
- 受付時間、11時〜25時（年中無休）
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